Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

CreaDoc est la division spécialisée de CreaVision Sàrl, agence basée à Cheseaux-sur-Lausanne, dédiée aux cliniques d'esthétique médicale et de chirurgie esthétique de Suisse romande. Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre site, comment nous les utilisons, et les choix qui sont les vôtres. Vous pouvez nous contacter à hello@creadoc.ch.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez directement :

• Votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter Insights.
• Votre numéro de téléphone lorsque vous le renseignez via un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous, afin de pouvoir vous recontacter par appel ou par SMS.
• Vos coordonnées lorsque vous réservez un appel découverte via notre outil de planification.
• Des données d'usage basiques et anonymisées sur la fréquentation du site (pages consultées, type de navigateur, type d'appareil).

Nous ne collectons aucune donnée médicale, aucune information sur vos patients, aucune donnée financière ni aucune autre donnée sensible. CreaDoc est une agence de marketing, pas un établissement de santé, et n'a jamais accès aux informations de vos patients.

Comment nous les utilisons

• Pour vous envoyer les e-mails de la newsletter que vous avez demandée.
• Pour répondre à vos demandes d'appel découverte et assurer le suivi d'une éventuelle collaboration.
• Pour comprendre quel contenu de notre site est utile, afin de l'améliorer.
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec des régies publicitaires. Nous ne les utilisons pour aucune finalité que vous n'auriez pas acceptée.

SMS

Si vous nous transmettez votre numéro de téléphone lors d'une prise de rendez-vous ou via un formulaire du site, vous pouvez recevoir des SMS de la part de CreaDoc concernant :

• La confirmation et les rappels de rendez-vous
• Le suivi après votre appel découverte
• Des échanges liés à une éventuelle collaboration

Prestataires tiers

Pour faire fonctionner CreaDoc, nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires de confiance :

• Go High Level, pour l'envoi de notre newsletter, la prise de rendez-vous et l'envoi de SMS.
• Calendly, pour la prise de rendez-vous.
• Lovable, pour l'hébergement technique du site.

Chacun de ces prestataires traite les informations nécessaires à sa mission. Certains d'entre eux sont basés hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Nous ne travaillons qu'avec des prestataires offrant des garanties reconnues pour le transfert de données hors de Suisse (clauses contractuelles types ou cadre équivalent). Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité régissant le traitement de vos données.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies essentiels au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers à des fins de ciblage. Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur, au risque que certaines fonctionnalités du site ne fonctionnent plus correctement.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez à tout moment nous demander de :

• Vous indiquer quelles informations nous détenons à votre sujet
• Supprimer vos informations de nos dossiers
• Ne plus recevoir notre newsletter (également possible via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail)

Écrivez-nous à hello@creadoc.ch et nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de dernière mise à jour en haut de cette page reflète les changements apportés. Les modifications significatives vous seront communiquées par e-mail, à l'adresse que nous avons dans nos dossiers.

Nous contacter

Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à hello@creadoc.ch.